L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) de l’Alt Camp està ubicada al Consell Comarcal de l’Alt Camp i desenvolupa les seves tasques gràcies a un conveni de delegació de competències signat amb l’Agència Catalana del Consum de la Generalitat de Catalunya.

L’Oficina de Consum de l’Alt Camp va acollir recentment una reunió de treball amb representants de Veolia, antiga AGBAR i actual empresa subministradora del servei d’aigua, amb l’objectiu d’establir un contacte presencial entre els equips per afavorir una comunicació més directa i reforçar la coordinació institucional en la gestió de les reclamacions de consum.

Per part de Veolia, van assistir-hi Ramon Martínez Altamirano, Responsable de Relacions Estratègiques de Clients a Catalunya; Inma Bermúdez, Defensora del Client de Veolia a Espanya; Ona Ruíz, Coordinadora de Clients de la Direcció Penedès-Camp; i Belén Requena, Tècnica de Reclamacions Oficials a Catalunya.

En representació del Consell Comarcal de l’Alt Camp hi van participar Montserrat Feliu, consellera de Consum; Joan Emili Llauradó, gerent del Consell Comarcal de l’Alt Camp; i Lurdes Quintero, responsable de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) de l’Alt Camp.

Durant la trobada es va abordar, entre altres qüestions, la situació relacionada amb els talls d’aigua a la urbanització Mas del Plata de Cabra del Camp, un cas sobre el qual l’Oficina de Consum ha tramitat una cinquantena de vistes arbitrals, i un centenar de consultes i reclamacions.

La reunió va permetre compartir impressions, posar en comú els principals reptes detectats i establir vies de comunicació més directes entre Veolia i l’OCIC de l’Alt Camp, amb la voluntat de continuar treballant conjuntament per oferir una millor atenció a la ciutadania i agilitzar la resolució dels conflictes de consum.